Dienstag, November 08, 2011

Mal was zu Kundenservice

Da ich jemand bin der sehr regelmäßig Online bestellt hab ich leider schon graußige Erfahrungen gemacht bei denen ich das Gefühl hab mich mal auslassen zu müssen ;)

Frontlineshop Bis jetzt 2x bestellt, und ich werde es in Zukunft wohl lassen. Bei dem ersten mal lief alles glatt, war über das Ebay fashion outlet. Beim zweiten Mal hab ich die falschen Sachen bekommen, dort angerufen und mir wurde erklärt ich solle die Sachen zurück schicken was ich natürlich auch tat. Kurz darauf erhielt ich meine originale Ware jedoch nie die Bestätigung, dass die falschen Artikel ankamen. Ich rufte tausend Mal an, schreibte 100 E-mails und immer wurde mir gesagt ich solle Geduld haben. Nach dem ich dann die Sendeverfolung mir an schaute, sah ich das meine Bestellung gut 3 Wochen schon Vorort war. Leicht wütend rief ich an, und es wurde mir später bestätigt das es sich für mich nun erleidigt hat. Wenn das doch nur so gewesen wäre, nein man rufte mich gestern noch einmal an, ob ich den meine Bestellung zurück geschickt hatte. Ich war unheimlich wütend. Die Dame fand dann jedoch trotzdem noch die Sendeverfolungsnummer die ich irgendwann mal gemailt hatte, aber eine Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten hätte ich einfach erwartet. Nada.



LOOKFANTASTIC Finger weg... Allein schon das sie behaupten ihre Versanddauer wäree 5-7 Tage ist eine frechheit. Manche warten bis zu 3 wochen (!!!!!!) auf eine Bestellung aus den UK, was bei ASOS, ESCENTUALS & FEELUNIQUE 100000x schneller geht. Ich hab dort bestellt und meine Bestellung nie erhalten, warte auf die erstattung..